Tarifs et délais d’envoi

1. Livraison du produit

Abedul s’engage à livrer le produit en parfait état à l’adresse que le Client indiquera sur le bon de commande et qui, dans tout les cas, devra se situer à l’intérieur du Territoire fixé à l’Annexe 1. Afin d’optimiser la livraison, nous remercions le client d’indiquer une adresse dans laquelle la commande pourra être livrée dans les heures normales de travail.

Abedul ne sera pas tenu responsable d’erreurs de livraison lorsque les données transmises par le Client sur le bon de commande ne sont pas conformes à la réalité ou sont incomplètes.

Abedul informe le Client qu’il est possible que la commande puisse arriver en plusieurs livraisons.

1. Délai d’envoi

Les livraisons seront effectuées par une compagnie de messagerie. La commande passée par vous sera livrée dans le délai fixé ci-dessous. Même si le délai de livraison habituel d’Abedul varie entre 3 et 6 jours à compter de la finalisation de la commande.

Livraisons en Espagne, Portugal 48 Heures, Iles Baléares et Iles Canaries.

Livraisons dans le reste de l’Europe

DESTINATIONS et délai de livraison en journées

• France (2 Jours), Allemagne (3 Jours)
• Italie (3 Jours), Belgique (3 Jours), Royaume Uni (3 Jours), Pays Bas (3 Jours), Luxemburg (3 Jours), Autriche (4 Jours)
• Pologne (4 Jours), République Tchèque (4 Jours), Danemark (4 Jours), Hongrie (4 Jours), Suisse (5 Jours)
• Suède (4 Jours), Irlande (4 Jours), Slovaquie (4 Jours), Slovénie (5 jours), Roumanie (5 Jours), Lituanie (5 Jours), Lettonie (5 Jours), Estonie (6 Jours), Finlande (6 Jours)
• Croatie (3 Jours), Serbie (4 Jours), Norvège (5 Jours), Bulgarie (5 Jours)
• Grèce (5 Jours), Turquie (5 Jours)

Livraisons dans le reste du monde

Téléchargez les délais de livraison.

Ces délais sont des moyennes, et donc une estimation. Par conséquent, ils peuvent varier pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retards de livraison, Abedul informera ses clients dès qu’il en aura connaissance.

Chaque livraison est considérée comme terminée à partir du moment où le transporteur met le produit à la disposition du client. Ceci est vérifié par le système de contrôle utilisé par la société de transports.

Dans le cas de retards dans la livraison des commandes imputables à Abedul, le Client peut annuler sa commande conformément à la procédure décrite dans la rubrique « 11. Retour ».On ne doit pas considérer comme des retards de livraison les cas où la commande a été mise à la disposition du Client par le transporteur dans le délai convenu et n’a pas pu être remise pour des raisons imputables au Client.

Une fois la commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail vous informant que votre commande a été acceptée et envoyée.

Pour des raisons de sécurité, Abedul ne peut envoyer des commandes à des boîtes postales ou des bases militaires, ni accepter des commandes où il est impossible d’identifier le destinataire de la commande et sa direction.

III. Données de livraison, Livraisons non réalisées et Perte

Si le Client est absent au moment de la livraison, le transporteur laissera un reçu indiquant comment procéder pour organiser une nouvelle livraison. Abedul engage, dans le cadre du service de messagerie, la réalisation d’une série d’actions de suivi, visant à assurer que la livraison a lieu.

Si, après 7 jours ouvrables à partir du départ de la commande, la livraison n’a pas eu lieu, le client doit contacter Abedul. Si le Client ne le fait pas, après 10 jours ouvrables à partir du départ de la commande, celle-ci sera retournée dans notre entrepôt et le client sera responsable des frais d’expédition et de retour à l’origine des marchandises, ainsi que des frais de gestion associés.

Si la raison pour laquelle la livraison n’a pu être effectuée est la perte du colis, notre transporteur ouvrira une enquête. Dans ces cas, les délais de réponse de nos transporteurs varient généralement d’une à trois semaines.

1. Diligence dans la livraison

Le Client devra vérifier le bon état du colis devant le transporteur qui réalise la livraison, au nom d’Abedul, du produit commandé, indiquant sur le bon de livraison toute anomalie qu’il pourrait détecter sur l’emballage. Si, après avoir examiné le produit, le Client détecte des coups, des fractures, des signes d’avoir été ouvert ou tout dommage causé par l’expédition, il s’engage à en informer la société par e-mail dans les 24 heures suivant la réception du produit. A partir de ce moment, aucun incident de ce type (uniquement les pièces sous garantie) ne sera traité.