Preços e prazos de envio

1. Entrega do produto

A Abedul compromete-se a entregar o produto em perfeito estado na morada que o Cliente indique no formulário de encomenda e que, em qualquer caso, deverá encontrar-se dentro do Território estabelecido no Anexo 1. Com a finalidade de otimizar a entrega, agradecemos ao Cliente que indique uma morada na qual a encomenda possa ser entregue dentro do horário de trabalho habitual.

A Abedul não se responsabilizará dos erros causados na entrega quando a morada de entrega introduzida pelo Cliente no formulário de encomenda não se ajuste à realidade ou tenha sido omitida.

A Abedul informa o Cliente que é possível que a mesma encomenda se divida em várias entregas.

1. Prazo de Entrega

Os envios serão realizados através de uma empresa de transporte urgente. A encomenda que realizou será entregue no prazo indicado mais adiante. Muito embora o prazo de entrega habitual da Abedul costume oscilar entre 3 e 6 dias, a contar da finalização da encomenda.

Envios para Espanha, Portugal 48 Horas, Ilhas Baleares e Canárias.

Envios para o resto da Europa

DESTINOS y tiempo de tránsito en días

• França (2 Dias), Alemanha (3 Dias)
• Itália (3 Dias), Bélgica (3 Dias), Reino Unido (3 Dias), Holanda (3 Dias), Luxemburgo (3 Dias), Áustria (4 Dias)
• Polónia (4 Dias), República Checa (4 Dias), Dinamarca (4 Dias), Hungria (4 Dias), Suíça (5 Dias)
• Suécia (4 Dias), Irlanda (4 Dias), Eslováquia (4 Dias), Eslovénia (5 Dias), Roménia (5 Dias), Lituânia (5 Dias), Letónia (5 Dias), Estónia (6 Dias), Finlândia (6 Dias)
• Croácia (3 Dias), Sérvia (4 Dias), Noruega (5 Dias), Bulgária (5 Dias)
• Grécia (5 Dias), Turquia (5 Dias)

Envios para o resto do mundo

Faça o download dos prazos de entrega.

Estes prazos são médios e, portanto, uma estimativa. Por isso, é possível que variem por razões logísticas ou de força maior. Em caso de atrasos nas entregas, a Abedul informará os seus clientes no momento em que tenha conhecimento dos mesmos.

A entrega considera-se efetuada a partir do momento em que a Abedul coloca o produto à disposição do Cliente, o que se materializa através do sistema de controlo utilizado pela empresa transportadora.
Em caso de atrasos na entrega das encomendas imputáveis à Abedul, o Cliente poderá anular a sua encomenda de acordo com o procedimento descrito no Ponto “11. Devolução”. Não serão considerados como atrasos na entrega, aqueles casos em que a encomenda tenha sido colocada à disposição do Cliente pela empresa transportadora dentro do prazo estipulado e não tenha podido ser entregue por motivos imputáveis ao Cliente.

Depois de a encomenda ter saído dos nossos armazéns, será enviado um email notificando que a sua encomenda foi aceite e que está a ser enviada.

Por motivos de segurança, a Abedul não enviará qualquer encomenda para apartados postais nem bases militares, nem aceitará nenhuma encomenda em que não seja possível identificar o destinatário da encomenda e a sua morada.

III. Dados de Entrega, Entregas não realizadas e Extravio

Se no momento da entrega o Cliente estiver ausente, a transportadora deixará um comprovativo indicando como proceder para agendar uma nova entrega. Como parte do serviço de entrega por transporte urgente, a Abedul contrata a realização de uma série de ações de acompanhamento, que visam garantir que a entrega efetivamente acontece.

Se, passados 7 dias úteis após a saída para distribuição da encomenda, não se tiver agendado a entrega, o Cliente deverá entrar em contacto com a Abedul. Se o Cliente não proceder assim, passados 10 dias úteis a contar da saída para distribuição da encomenda, esta será devolvida aos nossos armazéns e o Cliente deverá assumir os custos de envio e de retorno à origem da mercadoria, assim como os eventuais custos de tratamento associados.

Se a razão pela qual a entrega não tenha podido realizar-se for o extravio do pacote, a nossa transportadora iniciará uma investigação. Nestes casos, os prazos de resposta das nossas transportadoras costumam oscilar entre uma e três semanas.

1. Diligência na entrega

O Cliente deverá verificar o bom estado do pacote diante da transportadora que, por conta da Abedul, realize a entrega do produto solicitado, indicando na nota de entrega qualquer anomalia que possa detetar na embalagem. Se, posteriormente, depois de verificar o produto, o Cliente detetar qualquer incidência como pancada, rotura, indícios de ter sido aberto ou qualquer dano causado ao mesmo pelo envio, o Cliente compromete-se a comunicar esta circunstância à Abedul através do email no prazo mais breve possível, antes das 24 horas seguintes a contar do momento da entrega. A partir desse momento não se atenderão incidências por esse tipo (unicamente peças em garantia).